ใช้ตีนทำงาน เพื่อความปลอดภัย

หลายคนอ่านชื่อเรื่องแล้ว อาจรู้สึกแปลกๆ เพราะปกติเวลาทำงานมันต้องใช้หัว แต่เรื่องความปลอดภัยเนี่ยทำไมจึงต้องใช้ตีน จริงๆแล้วมันไม่ใช่เรื่องแปลกหรอกครับ การใช้ตีนทำงานไม่ได้ใช้เฉพาะเพียงเรื่องของความปลอดภัยเท่านั้น แต่จริงๆแล้วสามารถใช้ได้ดีมากเลยครับ และใช้ได้ดีในหลายๆธุรกิจ

คุณตัน อิชิตัน เป็นหนึ่งในคนที่ใช้ตีนทำงานได้เก่งที่สุดในประเทศไทย ทุกๆสัปดาห์คุณตันจะกลับบ้านที่ชลบุรี ใช้ตีนนำหน้า เดินไปตลาดไปดู ไปสังเกตพฤติกรรมของลูกค้าว่า ลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไร เขาชอบซื้ออะไรกัน ทำไมเขาชอบหยิบอันโน้น ทำไมเขาชอบหยิบอันนี้ หูของคุณตันน่ะจะเรียกได้เลยว่าเป็นเรดาร์สำหรับเก็บข้อมูล

อย่างเครื่องดื่มเย็นๆ ก็มาจากการที่คุณตันได้ยินป้าสั่งหลานให้ไปซื้ออะไรก็ได้เย็นเย็นมาขวดหนึ่ง พอหลานไปถึงที่ร้าน ก็บอกที่ร้านว่า "เฮียเอาอะไรก็ได้เย็นเย็นมาขวดหนึ่ง"  เฮียเจ้าของร้านทำหน้างงๆ แล้วเดินไปเปิดตู้แช่ และบอกว่าเอ้า เอ็งดูแล้วกันเย็นทุกขวด จะเอาขวดไหน อั๊วหยิบไม่ถูก

คุณตันคลิกไอเดียเลยว่า ถ้าเครื่องดื่มของคุณตันชื่อว่าเย็นเย็น เฮียเจ้าของร้านน่าจะหยิบเครื่องดื่มเย็นเย็นของคุณตันยัดใส่มือไอ้เด็กคนนั้น โดยไม่ต้องสงสัย นี่คือที่มาของเครื่องดื่มที่ชื่อว่า เย็นเย็น ที่ประสบความสำเร็จ และสร้างกำไรมหาศาล มากกว่าชาเขียวเสียอีก แบบนี้เขาเรียกว่า  "ใช้ตีนทำงาน"

ถ้าจะถามเรื่องหลักการ และความเชี่ยวชาญ ในการใช้ตีนทำงาน ต้องถามคุณโจ้ ธนา เธียรอัจฉริยะ อดีตรอง CEO ของดีแทค เจ้าของผลงานหนังสือ "คนพลิกแบรนด์ แบรนด์พลิกคน " ที่เปลี่ยนวิกฤตของดีแทคในขณะนั้น คืนชีพขึ้นมาได้ พร้อมกับแบนด์ใหม่ที่ชื่อว่า "แฮปปี้ " เพราะใช้ตีนทำงานคนเดียวไม่พอ คุณธนายังเอาตีนของผู้บริหารระดับสูงสุดของดีแทค แทบทุกคนเดินออกไปทำงานด้วย

มีวัยรุ่นคนหนึ่งเดินเข้ามา แล้วพูดจาแบบกวนๆว่า พี่ครับคิดถึงแฟนมากไม่มีเงินค่าโทร เดี๋ยวแฟนหนีไปมีคนใหม่ พี่มีค่าโทรให้ยืมมั้ยครับ? 

ปรากฎว่าคุณธนา จัดเต็มเอาไปใช้ และเป็นไอเดียแรกของโลกที่มีระบบ "ให้ยืมค่าโทร" แม้กระทั่ง Vodafon บริษัทสื่อสารระดับโลกเอง ก็ต้องนำไปใช้ แคมเปญนี้สร้างกำไรใด้อย่างมหาศาล มีคนใช้ระบบนี้ที่คุณธนาคิดค้นขึ้นมามากกว่า 100 ล้านคน

ภาพ : www.toyota-global.com

โตโยต้า เองก็มีระบบการทำงานแบบนี้เหมือนกัน ที่เรียกว่า GENCHI GENBUTSU คือ การยกตีนออกไปเดินดูปัญหาที่หน้างานเลย เจอแล้วแก้มันซะ ซึ่งเป็นหนึ่งในขั้นตอนของการทำ CCCF (Completely Check Completely Find out) ที่โด่งดัง เป็นที่รู้จัก และนำไปใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลก

เรื่องของความปลอดภัยในการทำงานเองก็เหมือนกัน ถ้าเอาแต่นั่งจนตูดเปียก ตูดแฉะในออฟฟิต นั่งทำเอกสาร ISO หรือ OHSAS ทั้งวันทั้งคืน ไม่ลืมหู ลืมตา ไม่ออกไปดูเลยว่า พนักงานต้องการอะไร อะไรคือปัญหาที่พวกเขากำลังประสบอยู่ ทำไมเขาจึงทำงานไม่ปลอดภัย ไม่ทำตามขั้นตอน ไม่ยอมใส่ PPE 

จงอย่าได้คาดหวังมากนักเลยว่า คนอื่นจะบอกความจริงกับคุณ จนกว่าคุณจะขยับก้น แล้วยกตีนขึ้นมา ออกไปดูว่าปัญหาคืออะไร พนักงานเขากำลังคิด กำลังทำอะไรกันอยู่...

การเดินออกไปสังเกตความปลอดภัย (Safety observation) เป็นสิ่งที่เรียบง่าย และดีมาก จงนำไปใช้ให้มาก เดินให้บ่อย สังเกตให้มาก แค่นี้ลูกน้องเขาก็จะรู้แล้วว่า พวกเราห่วงใย ใส่ใจ เสียสละเพื่อพวกเขามากน้อยแค่ไหน 

นี่คืออีกหนึ่งขั้นตอนเคล็ดลับของการทำ BBS (Behavior-Based Safety) หรือการสร้างพฤติกรรมความปลอดภัยให้ประสบความสำเร็จโดยการ ยกตีนทำงาน และออกไปทำการ Observation

ขออภัยถ้าคำว่า "ตีน" อาจจะไม่สุภาพ แต่ จำเป็นต้องใช้เพื่อความเข้าใจที่ชัดเจนครับ...

ติดตามข่าวสารต่างๆได้ที่เพจ

https://www.facebook.com/bbstrainer

ปราโมทย์ โอภาสมงคลชัย

อบรม bbs : www.pramoteo.com

ต่างที่คิด...ชีวิตจึงปลอดภัย...

BBS กับ Safety Leadership

สำหรับคนที่เป็น จป.วิชาชีพ ที่กำลังจะเริ่มทำเรื่อง BBS หรือ Behavior-Based Safety ผมเชื่อว่าหลายๆคนคงจะเคยพูด หรือเคยได้ยิน ประโยคนี้มาแล้วแน่ๆว่า “นายจ้างไม่ให้การสนับสนุน ไม่ส่งเสริมงานด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัยในโรงงาน “ 

ภาพ: อบรม bbs

ซึ่งผลลัพธ์ที่หลายๆคนเจอ ก็หนีไม่พ้นอุบัติเหตุ และการบาดเจ็บที่เกิดขึ้น และต้องเสียเวลาสอบสวนอุบัติเหตุกันจนเป็นประจำ พาคนเจ็บเดินเข้าออกโรงพยาบาลเป็นว่าเล่น จนรถพยาบาลในบริษัทมันจำได้ว่าโรงพยาบาลอยู่ที่ไหน ไปได้เอง แม้จะไม่มีคนขับ บางที่นักข่าวถึงขนาดมาเช่าหอพักอยู่หน้าโรงงานพร้อมที่จะถ่ายทอดสดตลอดเวลา 

ท้ายที่สุด จป.วิชาชีพ ทนอยู่ไม่ได้ รำคาญ เพราะนายจ้างที่มีความคิดแบบนี้ จัดว่าเป็นนายจ้างที่มีขนาดของสมองเท่ากับคนปกติ แต่มีขนาดของความคิดน้อยมาก น่าจะน้อยพอๆกับเงินเดือนที่จ้างจป.วิชาชีพเข้าไปทำงาน

ในเมื่อสมัยนี้ จป. เก่งๆกำลังขาดแคลน คนเก่งๆที่เขาเผลอหลวมตัวเข้าไปทำงานด้วย เขาก็จะไปหาที่ที่ เหมาะสมกับขนาดของความสามารถในสมองที่เขามี และแน่นอนที่สุดเงินเดือนสวัสดิการย่อมต้องดีกว่าเดิมแน่นอนแล้วทำไมล่ะ ทำไมเวลาที่นายจ้างไม่ให้การสนับสนุน แล้วมันจำเป็นต้องจบที่อุบัติเหตุด้วยเหรอ จากประสบการณ์ของผม มันต้องจบแบบนี้แน่นอนครับ ยังไงก็หนีไม่พ้นอุบัติเหตุ ถ้าหนักหน่อย หรือเป็นเอามาก ก็น่าจะเรียกว่าหายนะ ต้องมี คนตาย ไฟไหม้ ระเบิด สารเคมีรั่วไหล

John C. Maxwell ผู้เชี่ยวชาญ นักเขียน และที่ปรึกษาด้านการสร้างภาวะผู้นำ ผู้เขียนหนังสือเกี่ยวกับภาวะผู้นำมากกว่า 60 เล่ม ผู้ที่มีชื่อเสียงโด่งดังที่สุดคนหนึ่งของโลก กล่าวไว้ว่า “Everything rises and falls on leadership” นั่นหมายความว่า “ทุกอย่างจะดีหรือจะพัง มันขึ้นอยู่กับความเป็นผู้นำ”

ดังนั้นอย่าได้แปลกใจที่ CEO หรือผู้นำในระดับสูงสุด ของหลายองค์กรที่มีชื่อเสียง จึงต้องลงมาบังคับบัญชาการเอง ในเรื่องของความปลอดภัยอาชีวอนามัย เขานำทีมเดินสำรวจความปลอดภัยเอง ไปดูหน้างานเองจริงๆ

ยกตัวอย่างระบบหนึ่งซึ่งมีชื่อเสียง และโด่งดังมาก ของบริษัทโตโยต้า สิ่งที่เขาทำกัน เรียกว่า Genchi-Genbutsu คือ การไปดูที่หน้างานจริงๆ และแก้ปัญหาซะ ซึ่งเป็นขั้นตอนหนึ่งที่อยู่ในระบบ CCCF (Completely Check Completely Findout) ที่บริษัทโตโยต้าทั่วโลกนำมาใช้ และเป็นเงื่อนไขในการว่าจ้างสำหรับ Supplier หลายๆเจ้าที่ผลิตอะไหล่ให้กับรถยนต์โตโยต้า จำเป็นต้องทำ เพื่อป้องกันการเกิดอุบัติเหตุ และการได้รับบาดเจ็บที่เกิดขึ้นกับผู้ปฏิบัติงาน 

เชื่อเถอะครับว่า Safety Leadership  หรือผู้นำด้านความปลอดภัย เป็นสิ่งที่สำคัญจริงๆครับ เพราะในหนังสือ Safety  และ Behavior Based Safety (bbs) หลายๆเล่มล้วนแต่พูดถึงเรื่องของ Safety Leadership กันทั้งนั้นครับ

พึงชนะผู้น้อยด้วยการให้...พึงชนะผู้ใหญ่ด้วยความอ่อนน้อม...

ลองทำดูนะครับ...รับรองชีวิตจะดีขึ้นจริงๆ...

ติดตามข่าวสารต่างๆได้ที่เพจ

https://www.facebook.com/bbstrainer

ปราโมทย์ โอภาสมงคลชัย

อบรม bbs : www.pramoteo.com

ต่างที่คิด...ชีวิตจึงปลอดภัย

อบรม BBS

อุบัติเหตุก็เหมือนขนตา อยู่ใกล้กันมากแต่มองไม่เห็น

ภาพ อบรม bbs ( Behavior Based Safety) รุ่นที่ 3

Behavior-based safety (BBS) หรือ การสร้างความปลอดภัยโดยใช้พฤติกรรมเป็นฐาน เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่เป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางว่า สามารถลดการเกิดอุบัติเหตุ และการได้รับบาดเจ็บได้จริง ซึ่งช่วยส่งผลต่อการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยในองค์กร เมื่อพนักงานทุกคนเข้าใจหลักการของ BBS และนำไปปฏิบัติอย่างจริงจัง

BBS อาศัยหลักการทางจิตวิทยา และวิทยาศาสตร์ในการส่งเสริมพฤติกรรมที่นำไปสู่ความปลอดภัย แต่น่าเสียดายที่หลายองค์กรขาดความเข้าใจ หรือเข้าใจแต่ไม่ได้นำมาใช้อย่างอย่างต่อเนื่อง หรือไม่ได้เพิ่มพูนประสิทธิภาพให้กับมัน เพื่อให้เกิดการยั่งยืน หรือเคยได้ยินมาว่า "BBS ไม่เหมาะกับพฤติกรรมของคนในประเทศของเรา" หรือ "BBS ก็มีแต่เดินดู สังเกต แล้วก็บันทึก" 

ซึ่งถ้าเรามีความเชื่อเช่นนี้แล้ว เราก็ไม่มีทางที่จะทำให้มันประสบความสำเร็จได้เลย

 คลิปอบรม bbs : ความปลอดภัย

ดังนั้นการทำให้ BBS ประสบความสำเร็จ จะต้องมีผู้ริเริ่ม และช่วยผลักดัน เช่น นายจ้าง เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยในการทำงานระดับวิชาชีพ จำเป็นต้องได้รับการ อบรม bbs  ให้เข้าใจอย่างถ่องแท้เสียก่อน 

"ความไม่ย่อท้อ ย่อมนำมาสู่ความสำเร็จ" 

"แต่ความล้มเหลว จะเกิดขึ้นทันที เมื่อเราล้มเลิก " 

คลิปอบรม bbs : การส้างพฤติกรรมความปลอดภัย ตอนที่ 1

การนำ BBS มาใช้ในองค์กร ถ้านำมาใช้แล้ว ก็ต้องนำมาใช้ให้เป็น ใช้ให้ประสบความสำเร็จ จากประสบการณ์ของผมการให้ความรู้ด้านความปลอดภัยกับพนักงาน ถือว่าเป็นหัวใจสำคัญที่สุดในการทำให้งานด้านความปลอดภัยประสบความสำเร็จ

รูปภาพ :   หนังสือต่างที่คิด ชีวิตจึงปลอดภัย

อบรม bbs : www.pramoteo.com

ปราโมทย์ โอภาสมงคลชัย

ผู้เชี่ยวชาญการสร้างพฤติกรรมด้านความปลอดภัย