💥BBS ใช้หลักการ ในการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับ พฤติกรรมเป้าหมาย หรือ พฤติกรรมเสี่ยง เพื่อเปลี่ยนเป็น พฤติกรรมปลอดภัย และช่วยสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยให้เกิดขึ้น
💥BBS อาศัยการเปลี่ยนแปลง จากภายนอก เช่น การสนับสนุนฝ่ายบริหาร เข้ามาช่วยผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงภายใน
ให้คนในองค์กรเห็นคุณค่าของ ชีวิตและ ความปลอดภัยของตนเอง
การศึกษาของนักจิตวิทยา พบว่า BBS อาศัยการสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับธรรมชาติของมนุษย์ และใช้รูปแบบการ "สื่อสาร" เป็นตัวช่วยที่ทำ ให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานอย่างปลอดภัย
🎯 การสังเกตความปลอดภัย
ถือเป็นกุญแจสำคัญ ในการพัฒนาพฤติกรรมความปลอดภัยให้มีประสิทธิภาพ
โดยพนักงานทุกคน จำเป็นต้องได้รับการอบรม เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการ และความจำเป็นของ การทำงานอย่างปลอดภัย
เพื่อให้ทุกคนได้ฝึกค้นหาอันตราย จนกลายเป็นความเคยชิน ในการจัดการความปลอดภัย
รวมไปถึง เป็นการฝึกแก้ปัญหาความไม่ปลอดภัย และแก้ไขให้ถูกต้องด้วย
🔹Feedback และ Intervention
การสะท้อน และ การติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลนั้น เป็นเรื่องสำคัญมาก และก็ไม่ใช่เป็นเรื่องง่ายที่จะทำกันได้ทุกคน
โดยจำเป็นต้องพิจารณาในสิ่งดังต่อไปนี้
🔹Communication
การสื่อสารแบบ face to face หรือกันแบบเห็นหน้าเห็นตากัน ย่อมดีกว่าการพูดคุยทางอีเมล หรือ ไลน์
เพราะเป็นการสื่อสารที่ชัดเจนสามารถโต้ตอบกันได้ทันที เห็นหน้าเห็นตา เห็นอารมณ์ เห็นความรู้สึก
🔹Timely correction
ต้องทำในเวลาที่ถูกต้อง หรือเป็นระยะเวลาขณะนั้นจริงๆ เพื่อให้เกิดการตระหนักรู้ในขณะนั้น เพื่อไม่ให้เกิดพฤติกรรมเสี่ยงซ้ำๆ ดีกว่าปล่อยไว้เป็นอาทิตย์ เป็นเดือน จนกลายเป็นอุบัติเหตุ
🔹Collaboration
การทำงานเป็นทีม ประสานงานกัน จะต้องเคารพ ในหลักการของความเป็นผู้นำ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการโค้ช การฟัง การสะท้อน และ ความเข้าอกเข้าใจ รวมไปถึงวิธีการตั้งคำถามเกี่ยวกับอันตราย เพื่อพัฒนาให้ลูกจ้าง สามารถแก้ปัญหาด้วยตัวเองได้
🔹Reinforcement
นักจิตวิทยา ยืนยันมาว่าการแก้ปัญหาโดยการเสริมแรงบวกนั้น
สามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลง ไปสู่พฤติกรรมความปลอดภัยที่ดีได้มากกว่าการใช้แรงทางด้านลบด้วยการลงโทษ หรือการบังคับ
จึงไม่ต้องแปลกใจที่การนำ BBS ไปใช้นั้น ส่วนใหญ่จะใช้วิธีการเสริมแรงบวกเป็นหลัก
ปราโมทย์ โอภาสมงคลชัย
